PassaFácil cobra taxa adicional em recargas via Pix pelo WhatsApp em Manaus
Cobrança de “taxa de conveniência” começou em janeiro e é exclusiva para recargas feitas pela plataforma da Meta; outras formas de recarga permanecem gratuitas
Desde 1º de janeiro de 2026, usuários do transporte público de Manaus que recarregam o cartão PassaFácil via Pix pelo WhatsApp do Sinetram passaram a pagar uma taxa adicional. A chamada “taxa de conveniência” é aplicada automaticamente no momento da transação e aumenta o valor final da recarga.
Como funciona a taxa
O acréscimo aparece no momento da transação e altera o total final. Por exemplo, ao solicitar uma recarga de R$ 10, o sistema gera um Pix no valor de R$ 10,25. A cobrança ocorre exclusivamente nas recargas realizadas pelo WhatsApp do Sinetram.
Motivo da cobrança
Segundo o Sinetram, a taxa é reflexo de mudanças nas políticas comerciais da Meta, empresa proprietária do WhatsApp, que passou a cobrar pelas interações em sua plataforma de atendimento automatizado. O sindicato esclarece que a cobrança não está relacionada ao valor da tarifa de ônibus.
Alternativas gratuitas de recarga
Para evitar a taxa adicional, os usuários podem utilizar os seguintes canais de recarga que permanecem totalmente gratuitos:
Aplicativos:
– Cadê Meu Ônibus
– Cadê Meu Ônibus Recarga
– RecargaPay
– Trocados
Telegram:
– Recarga via Pix pelo bot oficial do Sinetram
Presencial:
– Sedes do Sinetram
– Terminais de integração (T1, T2, T3, T4 e T5)
– Pontos de venda terceirizados
Online:
– Site oficial com opção de transferência bancária
Ativação dos créditos
Importante: independentemente do método de recarga escolhido, os créditos podem levar até 30 minutos para serem liberados. Para concluir a ativação, é necessário aproximar o cartão PassaFácil em um validador de ônibus ou terminal.
Valor atual da tarifa
A tarifa de ônibus em Manaus está fixada em R$ 6 (valor integral), mas passageiros que pagam com dinheiro ou cartão PassaFácil recebem desconto de R$ 1, pagando efetivamente R$ 5 por viagem. Estudantes com direito à meia-passagem pagam R$ 2,50, e beneficiários do CadÚnico têm tarifa social de R$ 4,50.
Mais informações:
Usuários podem entrar em contato com o Sinetram pelo telefone (92) 2123-0700 ou WhatsApp (92) 98444-4412, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.